Оплата и возвраты

Как оформить заказ

1. Зарегистрируйтесь на сайте nirby.ru (по e-mail или через VK ID).
2. Нажмите «Создать заказ» и опишите задачу: категорию работ, что нужно сделать, адрес, дату и время, количество исполнителей и стоимость работ.
3. Выберите тип сделки: Безопасная сделка (оплата через платформу, рекомендуем) или Напрямую (расчёт с исполнителем без участия платформы).
4. Дождитесь откликов исполнителей и подтвердите подходящего.
5. После выполнения работ подтвердите результат в личном кабинете.

Как оказываются услуги

Нирби — сервис заказа работ и услуг: товары через сайт не продаются и не доставляются. Работы выполняют исполнители в Перми по адресу, указанному в заказе, в дату и время, которые заказчик выбирает при оформлении заказа. Состав работ, количество исполнителей и стоимость фиксируются в заказе. Описание услуг и ориентировочные цены — на странице «Услуги и цены».

Способы оплаты

При выборе Безопасной сделки заказ оплачивается онлайн через интернет-эквайринг банка «Точка». Принимаем к оплате:

• банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard;
• Систему быстрых платежей (СБП).

Цены и платежи указываются в российских рублях. Платёж состоит из стоимости работ и комиссии сервиса — 5% от стоимости работ. Итоговая сумма отображается перед подтверждением оплаты. После оплаты на указанный при регистрации e-mail направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Оплата банковской картой

1. При оплате заказа выберите способ «Банковская карта».
2. Вы перейдёте на защищённую платёжную страницу банка. Введите данные карты: номер, срок действия и трёхзначный код CVC2/CVV2 (указан на оборотной стороне карты).
3. Если ваша карта подключена к услуге 3-D Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для подтверждения платежа.

Оплата через СБП

Выберите способ «СБП»: отсканируйте QR-код камерой телефона или перейдите по ссылке в приложение своего банка и подтвердите платёж. Деньги поступают моментально.

Безопасность платежей

Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. Информация передаётся в зашифрованном виде по протоколу SSL/TLS и недоступна посторонним лицам. Данные банковской карты вводятся только на платёжной странице банка — Нирби их не получает и не хранит.

Когда списываются деньги

При Безопасной сделке денежные средства списываются в момент оплаты заказа и резервируются на специальном счёте. Исполнитель получает оплату только после того, как заказчик подтвердит выполнение работ. Подробнее — в правилах сервиса «Безопасная сделка».

Отмена заказа и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от заказа в любой момент до окончания работ. При этом оплачивается часть работ, которая уже была выполнена (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на ту же карту, при оплате через СБП — на счёт, с которого был совершён платёж. Мы передаём распоряжение на возврат в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента принятия решения; срок зачисления средств зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней (по правилам платёжных систем — до 30 дней).

Как запросить возврат

1. Отмените заказ в личном кабинете либо направьте запрос на nirbyofficial@gmail.com с указанием номера заказа и причины.
2. Мы рассмотрим запрос в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и сообщим результат по e-mail или телефону.

Расчёты напрямую

Если выбран тип сделки «Напрямую», заказчик и исполнитель рассчитываются между собой самостоятельно любым удобным способом. Платформа не участвует в таких расчётах, не удерживает комиссию с заказчика и не производит возвраты по ним.

Контакты

По вопросам заказов, оплаты и возвратов: телефон +7 982 456-91-29, e-mail nirbyofficial@gmail.com. Реквизиты организации — на странице «Реквизиты».