Безопасная сделка

1. Что такое Безопасная сделка

1.1. «Безопасная сделка» — сервис ООО «Активфинанс групп» (далее — «Оператор», «Платформа»), обеспечивающий расчёты между заказчиком и исполнителем по сделкам, заключённым на nirby.ru: денежные средства заказчика резервируются при оплате заказа и перечисляются исполнителю после подтверждения заказчиком выполнения работ.

1.2. Приём платежей банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard) и через Систему быстрых платежей осуществляется с использованием интернет-эквайринга банка «Точка». Данные банковских карт вводятся на защищённой платёжной странице банка, обрабатываются на его стороне и Платформе не передаются.

1.3. Настоящие правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты. Используя Безопасную сделку, заказчик и исполнитель подтверждают согласие с настоящими правилами.

2. Условия предоставления сервиса

• Сервис доступен зарегистрированным пользователям Платформы, подтвердившим контактные данные.
• Исполнитель для получения выплат указывает в личном кабинете достоверные платёжные реквизиты.
• Сервис применяется к заказам, при создании которых выбран тип сделки «Безопасная сделка». К заказам с типом «Напрямую» настоящие правила не применяются.
• За использование сервиса Оператор удерживает вознаграждение (комиссию): 5% от стоимости работ оплачивает заказчик сверх стоимости работ, ещё 5% от стоимости работ удерживается из выплаты исполнителю.
• Оператор вправе отказать в проведении Безопасной сделки при выявлении признаков мошенничества или нарушении условий Оферты.

3. Порядок заключения сделки

1. Заказчик создаёт заказ, указывает описание работ, сроки, адрес и стоимость, выбирает тип сделки «Безопасная сделка».
2. Заказчик оплачивает заказ: стоимость работ плюс комиссия сервиса 5%. Средства резервируются — исполнителю они на этом этапе не перечисляются.
3. Исполнители откликаются на заказ; заказчик выбирает и подтверждает исполнителя. С этого момента сделка между заказчиком и исполнителем считается заключённой.
4. Исполнитель выполняет работы в согласованные сроки.
5. Заказчик проверяет результат и подтверждает выполнение работ в личном кабинете.
6. После подтверждения исполнителю перечисляется стоимость работ за вычетом комиссии исполнителя 5%. Срок зачисления зависит от банка исполнителя и обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней.

3.1. Если заказчик в течение 24 часов с плановой даты завершения работ не подтвердил выполнение и не открыл спор, работы считаются принятыми, и средства перечисляются исполнителю.

4. Порядок расторжения сделки

• До подтверждения исполнителя — заказчик может отменить заказ в любой момент; возвращается 100% оплаченной суммы, включая комиссию сервиса.
• После подтверждения исполнителя, но до начала работ — заказ может быть отменён заказчиком или по соглашению сторон; возвращается 100% оплаченной суммы, включая комиссию сервиса.
• Исполнитель отказался от заказа или не вышел на работу — сделка расторгается, заказчику возвращается 100% оплаченной суммы, включая комиссию; заказчик может выбрать другого исполнителя.
• После начала работ — сделка расторгается по соглашению сторон либо через процедуру спора (раздел 5). Средства распределяются соразмерно фактически выполненному объёму работ.

5. Споры

5.1. Если результат работ не соответствует заказу (работы не выполнены, выполнены частично или с недостатками), заказчик открывает спор: в личном кабинете либо обращением на nirbyofficial@gmail.com — в течение 24 часов с плановой даты завершения работ. На время спора выплата исполнителю приостанавливается.

5.2. Стороны предоставляют Оператору пояснения и подтверждающие материалы (фото, переписку, акты). Оператор рассматривает спор в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и принимает решение о распределении зарезервированных средств между сторонами.

5.3. Решение Оператора по распределению зарезервированных средств не лишает стороны права обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Удержание и возврат вознаграждения Платформы

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата. Сроки возврата указаны на странице «Оплата и возвраты».

7. Гарантии и зоны ответственности

7.1. Платформа гарантирует:

• сохранность зарезервированных средств до подтверждения работ или разрешения спора;
• перечисление оплаты исполнителю только после подтверждения выполнения работ заказчиком (либо по истечении срока из п. 3.1);
• возврат средств заказчику в случаях, предусмотренных настоящими правилами;
• рассмотрение споров в установленные сроки и защиту платёжных данных (оплата проходит на защищённой платёжной странице банка).

7.2. Заказчик отвечает за:

• достоверность описания заказа, объёма работ и условий их выполнения;
• своевременную проверку результата и подтверждение выполнения работ;
• предоставление доступа к месту выполнения работ в согласованное время.

7.3. Исполнитель отвечает за:

• качество и сроки выполнения работ по заказу;
• достоверность сведений о себе и своих платёжных реквизитах;
• исполнение налоговых обязанностей с полученного дохода.

7.4. Платформа не отвечает за:

• качество и результат работ — стороной сделки о выполнении работ Платформа не является;
• расчёты по сделкам с типом «Напрямую», совершённые вне Безопасной сделки;
• задержки зачисления средств, вызванные банками и платёжными системами;
• убытки, возникшие из-за недостоверных данных, предоставленных сторонами сделки.

8. Контакты

По вопросам работы Безопасной сделки: телефон +7 982 456-91-29, e-mail nirbyofficial@gmail.com. Реквизиты Оператора — на странице «Реквизиты».